・自社でネットコミュニティを立上げ/運営する場合のコストとリスク(japan.internet.com)
メーカやサービス提供者などが自前でゼロからネットコミュニティを企画して立上げ、運営していくのは多大なコストとリスクを背負い込むことになるので、できるだけやめたほうが良い
「ネットコミュニティを運営するリスク」など参考になります。カカクコム戦略企画室の方の記事。